距湖南华悦酒店装修改造项目中最后的验收还有2天，湖南华悦酒店党支部的党员们已经开始忙乎起来了。“前期我们邀请了一些客户单位来已交房的楼层试住，反映特别好。”支部书记杨晓娥站在16楼敞亮的电梯厅前介绍新装修的客房,背后是一幅水墨风格的壁画，巍峨长城盘踞山间，尽显气势恢宏。
华悦酒店成立于2001年，位于长沙市芙蓉中路一段2号波隆（伍家岭）立交桥旁，与长沙市政府隔江相望，是国家机关事业单位会议接待定点饭店。早些年，酒店团队凭借精湛的技艺在全国全省的各类技能赛事上斩金夺银。但是历经近20年的风雨，酒店设备设施陈旧老化，装修逐渐过时，用户体验下降，产品没有市场竞争力，导致经营下滑越来越严重。如何尽快实现转型升级，重现当年风采,成为摆在华悦酒店领导干部案前的重大课题。
2019年，经过深入调研和集体研究，华悦酒店支部决定自筹经费，对12-17层客房进行装修改造，并把项目作为书记立项课题，带领支部党员群众共同攻关。支部书记杨晓娥表示，“这是酒店近20年来的首次装修，肩负200余名职工的期盼，事关酒店后续发展，必须要高质量完工。”
“酸甜苦辣，一言难尽”
装修是件好事，同时也是个苦差事。华悦酒店党支部书记杨晓娥谈到项目攻关的过程时感慨，“酸甜苦辣，一言难尽。”
难在工程质量和安全的把控。装修改造工程的施工单位以低于招标价（79折）中标，过去从没有过星级酒店装修经验，工程质量和进度的把控难度大。“酒店奉行亲和力文化，装修要以客户体验为核心追求，但施工队对此缺乏概念。”杨晓娥全面推行“一线工作法”，满身灰尘到项目一线督导，现场发现问题、当即解决问题，亲自向施工方讲解星级酒店的装修标准。对防水高度和次数不达标、床架高度不达标的要立刻整改，窗户拉手、石材质量不符合要求的全部拆除更换，施工工艺粗糙的必须返工，施工方式存在安全隐患的立即叫停。在工程质量问题上寸步不让，让施工和监理单位感受到了她的鲜明立场，也给党员干部作出了很好的示范。
廉洁工程 阳光工程
难也难在廉洁工程的打造。“20年来的首次装修，必然引起多方关注，所以更加要将项目打造成廉洁工程、阳光工程。”项目刚进场，杨晓娥邀请施工、监理和支部参与项目的党员开了一个廉洁对接会，明确提出“任何人不允许送礼吃请”，签订项目廉洁承诺书，建立项目全体成员廉政档案。作为书记，她带领党员手写遵纪守规廉政承诺，在华悦酒店负一楼楼走廊里形成了有一面特色的廉政文化墙。支部纪检委员定期开展作风督查，加强日常谈话提醒，确保项目广大党员干部筑牢防线、不踩红线。
党员示范岗设在项目上，红旗插在工地上
杨晓娥深知，问题困难越多，就越需要党员干部冲锋在前。她给的解决方案是选树标杆。今年初新冠肺炎疫情让酒店业普遍遭受了重创。第一季度华悦酒店的餐饮与客房营收比同期下降了61 %。杨晓娥认为，“疫情给经营带来了困难但对于装修改造是机会。”她提出了全力以赴抢抓进度的攻关目标，动员党员群众把失去的时间抢回来，把失去的损失夺回来。
按照“党建+项目”的工作思路，她在工地现场上设置了两个党员示范岗，一个是装修改造项目的具体负责人李福军，人称“拼命三郎”；一个是酒店的技术万能工，工程部刘志。两名党员是酒店项目团队里最“给力”的支撑。在他们的带领下，项目成员主动对接受疫情影响困在湘阴的施工队，协助办理健康证，3月中旬实现进场施工。他们成立了施工安全巡查小组，24小时坚守排查，24小时给予施工队技术指导，实现工程上的无缝对接。在确保施工安全和质量的前提下，他们硬生生将因疫情影响被迫停工近3个月的进度全部抢回，为工程如期如质完成做出了突出贡献。
党建引领“亲和力文化” 推动酒店服务提质升级
除了硬件更新，华悦酒店想要真正实现提质升级，还必须靠全面提升服务品质。这一点上，杨晓娥用的办法是“党建+亲和力文化”。
“几十年来，酒店业经历了价格竞争、档次竞争、服务竞争和管理竞争，目前一部分高星级酒店已进入文化竞争的阶段。”杨晓娥带领支委班子提炼了华悦酒店“亲和力文化”的十大标准，并把“亲和力文化”移植到党建工作，融入生产经营管理中。
“在华悦，24字社会主义核心价值观，每个员工都会背。”“亲和力文化”不是一个空洞的口号，而是一项项制度和鲜明的价值取向。杨晓娥介绍，各个部门班前会，酒店会按“亲和力文化”进行言行检视；每周点评“身边的榜样”；每年选树先进典型，利用支部主题党日开展微宣讲，让职工群众学有榜样，做有标杆。今年以来，华悦酒店开展了“在疫情防控阻击战中当先锋作表率”“我为华悦发展献一计”等活动，支部党员创先争优的氛围空前高涨。
“书记联项目”和“党员先锋行”活动成为了华悦酒店党支部基层党建提升的新机制，真正做到了生产经营在哪里“用力”，党建工作就在那里“加油”，为酒店服务提质升级、开创新的经营局面提供了坚强组织保证。
兴湘集团李璐洁、刘志鹏 供稿
责编：马菀倬
来源：兴湘集团华悦酒店